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中国联通新乡宝龙营业厅办套餐送宽带 客户两年用不上

   近日,新乡的李先生告诉特派员买了联通冰淇淋套餐,承诺送300兆宽带,但是入住小区两年了,一天没有享受到宽带,联通公司一直不往小区进线,李先生全家都用的联通卡,不能因为宽带再去换别的卡,而联通公司两年未解决这个问题。

  特派员来到新乡市中国联通宝龙营业厅了解情况。

  工作人员:"小区没联通线是不是?"

  李先生:"对,你们不进入线,打两年客服都没有得到解决。"

  工作人员说,李先生所在的小区物业不同意联通公司投资,物业收费导致进不了线。

  新乡市嘉城橄榄城小区物业负责人表示,前期开发商建房的时候,设置管道都给各大运行商发的有邀请函,邀请进入,三期四期的房子只有联通没铺主管道,如果联通铺设主管道,物业肯定是欢迎的,而且是免费铺设。邀请联通和移动见面谈过这个事情,两家没有谈好,因为主管道是移动走的。

  特派员认为,联通作为一个品牌,服务做到最好是最主要的,不要找其他理由。

  据了解,李先生所在的嘉城橄榄小区有三分之二的联通用户目前无法使用联通宽带,为了事情得到最快的解决,特派员给中国联通河南分公司拨通了电话。

  工作人员说,尽快上报,尽快给安上端口。

  随后,特派员和李先生来到新乡市工业和信息化局反映情况。

  新乡市工业和信息化局的工作人员:"新乡市没有权限管理联通公司。"

  特派员认为,既然没有执法权和管理权,肯定有监督权,可以协调各个单位督促往前进展。

  已经拖了两年了,这两年该交的钱李先生已经交了,联通公司一直不给解决。小区处在室内繁华地段,又不是荒山野岭导致的建设线路困难,联通公司为什么不能积极的建设线路尽快的解决用户的需求呢?用户交钱办理了包含宽带的套餐,但因为硬件设施跟不上始终不能使用,这个损失该谁来负责呢?

  (综合于河南广播电视台)