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河南南阳宝天曼景区正冲刺5A 导游拖了后腿

 

  宝天曼旅游区位于南阳市内乡县北部,是国家4A级景区,以原始森林和神奇山水而闻名,被称为中州明珠。现在正值景区冲刺5A级景区,可身为景区领路人的导游却是关键时刻拖了后腿。

  2019年4月23日,记者来到南阳市宝天曼景区,在山下的导游服务室门口张贴着宝天曼生态文化旅游区三个景区的讲解员名单,并且还按照不同语种进行分类,看起来相当正规,那这服务质量又怎么样呢?

  记者随即来到山上,在宝天曼宾馆前的广场上记者确实看到了工作人员所说的导游服务室,大门虽然敞开着,可里面还是无人值守。

  景区工作人员表示,两个导游都去吃饭了。

  记者问,两个导游都去吃饭,就没有值班的吗?景区工作人员回答,一个公司有一个公司的特点。如果有需要可以帮忙联系。

  而就在记者等候的时候也有其他游客前来咨询,结果只能无奈离开。

  难道这就是宝天曼景区导游们的特点?可掏了门票钱,慕名而来的游客怎么办?

  好在等了没多久,就有一名景区导游回来。在山下的游客服务中心记者注意到,对外张贴的导游名单中,宝天曼景区导游人数多达22人,但山上的真实情况却并非如此。

  这名导游工作人员告诉记者,整个景区实际只有3名导游。工作人员表示山上总共就三条游览线,3个导游正好。

  记者问,山下贴的导游名单可远远不止3个啊?该工作人员表示那些都是辞职的,但是并没有从名单上撤下来。

  按照国家标准旅游景区质量等级的划分与评定,4A级以上景区都要求导游或讲解员持证上岗,并且普通话达标率100%。

  那宝天曼景区的导游是否符合标准呢?对此该工作人员表示,景区导游不需要导游证,只要培训就可以上岗。

  没有导游证就能上岗,这样的说法记者还是第一次见到。接下来对于普通话达标,这名工作人员的理解就非常独特了。该工作人员表示普通话只要过关就行了,而所谓过关就是全国人民能听懂就行了。

  按照这位导游的理解,全国人民能听懂的话就是普通话,可接下来这位导游的介绍却是让记者半天都没听懂。

  这位导游的介绍中,陡峭的山路介绍成了du(发音)峭。令人难以理解。

  景区中处处都挂着争创5A级景区的标语,但是导游没证、公示名单不真实、普通话不标准,这存在的一系类问题能到达5A级景区的标准吗?

  记者随后来到内乡县宝天曼生态文化旅游区管委会。对此管委会工作人员解释说,因为宝天曼景区季节性强,导游等工作人员还在招聘中。

  自然风景区划分旅游淡旺季可以理解,但宝天曼景区的门票价格却并无淡旺季之分,花费同样的价钱却不能享受相同的服务,这就让游客们难以接受了。

  管委会工作人员表示,现在发现问题,就必须要求景区整改。为了冲刺5A景区,宝天曼景区收到了内乡县的全力扶持,但是这硬件上去了,可软件服务却是远远达不到标准。(根据河南广播电视台综合整理)