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郑州苏宁易购直营店热水器漏水 售后态度太恶劣!

 近期,于女士告诉记者,她家新装修房子,在航海路苏宁易购直营店购买了热水器,但是安装工人在安装时打坏了水管导致漏水,家里人当时又都在外地,根据于女士提供的漏水视频,墙面踢脚线有脱落现象,门框有开裂。

  于女士说,马上就要入住了,现在却只能带着孩子在外租房。

  记者来到二七万达苏宁易购直营店,店长称自己不清楚。

  记者电话联系上郑州市苏宁易购厨卫售后王经理,王经理态度相当恶劣,他称自己不代表苏宁易购的态度,让记者不要再打电话给他,他不想花费这个时间通话,说完就挂断了电话。

  记者又再次与他电话沟通了半小时,王经理才同意和记者去于女士家里现场查看。

  在女士家里,王经理表示,热水器水管漏水,但把家淹了是不可能的。

  物业来到现场,打开于女士家里的走水阀测试走水量,一个小时过去后,经过测量流水0.001吨。48小时就是48升,相当于32瓶大瓶矿泉水。

  对此王经理解释,热水器渗水量不足以水淹家。

  物业检查后也说明只有热水器水管漏水,开具了手写证明。但是王经理称没有公章,不认可这份证明。经过记者沟通,王经理同意维修热水器,并给予3000元补偿。